Conditions Générales de Vente

Préambule

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la société AFRO QUEEN et tout client effectuant un achat sur le site https://afroqueen.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. AFRO QUEEN se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Bien que chaque fiche produit comporte des informations précises sur les caractéristiques principales (couleur référencée, texture, composition, longueur), les photographies et visuels ne sont donnés qu'à titre indicatif et n'engagent pas la responsabilité d'AFRO QUEEN. Des variations mineures de rendu, de teinte, de texture ou d'aspect peuvent exister, notamment en raison de la lumière, des écrans, de la fabrication par lot ou de l'environnement photographique. Ces écarts ne sont pas considérés comme des non-conformités dès lors que les éléments contractuels (référence couleur, longueur, texture décrite) sont respectés. Le client est invité à lire attentivement toutes les informations de la fiche produit avant de valider sa commande.

Article 3 – Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant validation de la commande.

👉 Livraison gratuite dès 75 € TTC d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire aux frais de livraison est appliquée.

AFRO QUEEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande et paiement

Toute commande est validée dès confirmation du paiement. Le client peut régler sa commande par :

• Carte bancaire (via PayPal)
• Virement bancaire

En cas de litige ou de défaut de paiement, AFRO QUEEN se réserve le droit d’annuler la commande.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision par écrit, à l'adresse afroqueenc@gmail.com .

Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques, soins capillaires, maquillage, etc.). Dans ce cas, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Pour les produits éligibles, le retour est à la charge du client et doit être effectué dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine. Le client est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner.

Le remboursement, interviendra dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés par Colissimo (La Poste) à l’adresse indiquée lors de la commande. Un numéro de suivi est communiqué au client.

👉 La livraison est gratuite dès 75 € TTC d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire est facturée.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement de 30 jours, le client pourra annuler sa commande et obtenir remboursement.

Le client doit vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant…) doit être signalée au transporteur dans un délai de 3 jours.

Article 7 – Garanties légales

Tous les produits vendus par AFRO QUEEN bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien ;

• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander sa réparation ou son remplacement. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente, c'est-à-dire le remboursement du produit.

Article 8 – Responsabilité

AFRO QUEEN ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur destination, à leur notice ou aux précautions d'emploi indiquées sur la fiche produit.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits du client au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, ni la responsabilité de AFRO QUEEN dans les cas où la loi interdit de la limiter.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et peuvent être transmises aux prestataires (banques, transporteurs). Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :

📩 afroqueenc@gmail.com

Article 10 – Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant notre service client à l'adresse afroqueenc@gmail.com .

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) Adresse : 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris Site internet : www.cmap.fr

À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents, conformément aux règles légales applicables.

Article 11 – Force majeure

AFRO QUEEN ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution d’une commande en cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, guerre, etc.).

Article 12 – Non-validité partielle

Si l’une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement valables.

Article 13 – Non-renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas exiger l’application d’une clause quelconque des présentes CGV ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation à ladite clause.